Si tienes problemas a la hora de ver alguno de nuestro vídeos, tranquila que aquí te ayudaremos a resolverlo:
▰ Asegúrate de que tienes una buena conexión a Internet
▰ Recarga la página
▰ Prueba utilizando un navegador distinto, aquí te nombro algunos (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Explorer)
▰ Intenta ver el vídeo con otro equipo o dispositivo.
▰ Si el video se interrumpe constantemente, te recomiendo dejarlo cargando un ratito hasta que puedas verlo completo sin interrupciones
Si después de intentar lo anterior, todavía tienes el mismo problema, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo tumakeup@tumakeup.tv para proporcionarnos información detallada sobre el problema, y así poder ayudarte lo antes posible.
Por favor incluye en tu mensaje:
¿Qué mensaje de error ves y en que video?
¿Qué dispositivo estás utilizando: si tu computador, laptop, teléfono o tableta?
¿Qué navegador de Internet usaste para acceder?
Cualquier otro detalle que consideres de interés para solventar el problema. Cuanta más información nos proporciones, podremos resolver los problemas más rápidamente.